O Base CRM utiliza um sistema na web, responsivo (funciona em computadores, notebooks, tablets e celulares), totalmente integrado com os demais softwares da Base, permitindo que a administradora possa registrar, acompanhar e solucionar de forma eficiente todos os atendimentos solicitados pelos síndicos, condôminos, locadores, locatários, empregados dos condomínios, fornecedores, fiadores e procuradores.
CUSTOMIZADO PARA O MERCADO IMOBILIÁRIO
Único serviço de CRM exclusivo para administradoras de bens
Abrange todas as áreas da empresa, operações, comercial e atendimento
Utilizado por administradoras e instituições do mercado imobiliário
Recursos em destaque
Customizado para administradoras
O Base CRM é adequado para administradoras pois utiliza terminologias e rotinas relacionadas as atividades no dia a dia dessas empresas.
Acompanhamento das solicitações
As inúmeras solicitações que são feitas pelos clientes são registradas no módulo “Atendimento” e vinculadas a responsáveis e a setores da empresa.
Integração com o Gmail
Através da extensão Base CRM para o Google Chrome, é possível realizar diversas funções via Gmail integradas com o CRM.
Integrado com os sistemas administrativos
As informações relacionadas aos diferentes clientes são, automaticamente, enviadas para o Base CRM, mantendo os operadores desse sistema totalmente atualizados.
Características Gerais
Acompanhamento total
O Base CRM gerencia o atendimento a todos os clientes, profissionais e colaboradores que se relacionam com a administradora tais como, síndicos, condôminos, fornecedores, empregados dos condomínios, locadores, locatários e procuradores.
Relacionamento com a empresa
Todos os diferentes tipos de relacionamentos dos clientes são identificados pelo Base CRM, simplificando todo o processo de atendimento.
Sistema de notificações automáticas
O Base CRM envia notificações por e-mail, avisando sobre eventos importantes e prazos excedidos. Os emails podem ser enviados para diversos responsáveis de acordo com a configuração desejada.
Ferramenta de e-mail integrada
O Base CRM já vem com uma ferramenta de e-mail integrada, onde todas as mensagens podem ser vinculadas as contas e transformadas em atendimento, agilizando as soluções.
Modelos de mensagens
As principais mensagens de email podem ser enviadas pela empresa a partir de modelos pré-definidos.
Agenda e histórico de atividades
O Base CRM conta também com o recurso de agenda e follow up, onde a administradora pode registrar os seus compromissos e histórico de atividades, concentrando em um único ambiente todos os relacionamentos da empresa.
Módulo de projetos
Esse módulo permite que a administradora sistematize os seus processos internos, tais como: implantação de condomínios, entrega de pastas, etc.
Pesquisa de satisfação
A empresa poderá elaborar e gerenciar pesquisas de satisfação junto aos seus clientes.
Integração com o site
O Base CRM possibilita a integração com o Icondo, isto é, através do site da administradora os síndicos, condôminos, proprietários, inquilinos e fornecedores podem solicitar e acompanhar os seus atendimentos.
Gerador de documentos
Através do sistema é possível criar diversos modelos de documentos, tais como: contratos, propostas, etc, de forma automatizada, além de realizar o envio por e-mail para o cliente e vincular ao seu histórico.
Relatórios gerenciais
O sistema permite a criação e geração de diversos relatórios gerenciais, com isso o administrador consegue ter uma visão de todos os relacionamentos realizados pela empresa.
Diferentes níveis de acesso por usuário
Através do Base CRM é possível definir diferentes tipos de acesso a funcionalidades do sistema, bem como a separação por funções, grupos e perfis.
Sistema totalmente na web
O Base CRM é acessado diretamente através da web, permitindo um acompanhamento a partir de qualquer local conectado à Internet.
Perguntas Frequentes
Por que contratar o Base CRM?
Uma das atividades principais da administradora é o atendimento aos seus clientes e fornecedores, apesar disso, as empresas, não possuem ferramentas para controle e acompanhamento dessas solicitações. O Base CRM preenche justamente essa lacuna pois possibilita a gestão total dos relacionamentos da administradora de condomínios e locações de imóveis.
Quais as vantagens para a administradora usar o Base CRM?
Sem dúvida nenhuma as administradoras que possuírem maior gestão não somente sobre seus atendimentos, mas sobre todos os seus relacionamentos, terão condições de se destacar no mercado imobiliário e prover serviços cada vez mais eficientes e adequados aos seus clientes.
Como funciona a implantação do CRM?
A implantação do Base CRM não traz dificuldades na rotina financeira da administração, isto é, não impacta os processos de cobrança, pagamentos e prestação de contas. De qualquer forma, a utilização do CRM é uma quebra de paradigma, o que envolve uma mudança gradual de cultura pelos funcionários e gestores.
Como a base de dados do sistema de administração é migrada para o CRM?
A empresa não precisa recadastrar todas as contas (condomínios, síndicos, condôminos, fornecedores, proprietários, inquilinos, fiadores, procuradores) no CRM, pois existem ferramentas para efetuar a atualização direta desses dados.
É possível utilizar o Base CRM mesmo não utilizando nenhum outro sistema da Base?
Sim, a Base disponibiliza ferramentas e layouts que possibilitam que outros sistemas possam ser integrados.
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