Alertas do Sistema

Índice

1 Visão Geral
2 Módulos Habilitados
3 Procedimentos

Visão Geral

Atrelado a implantação de novos recursos para execução de tarefas automáticas no sistema (Ex. REINF, PJBank, etc.), estamos implementando um conjunto de alertas com as possíveis inconsistências encontradas nesses processos automáticos.

Esse recurso é muito prático, pois, torna o sistema proativo no sentido de informar os problemas encontrados aos usuários, permitindo que sejam tomadas as providências necessárias à tempo de soluciona-los. Na medida do possível, também estamos adicionando dicas sobre ações que devem ser tomadas.

Toda a vez que estiverem disponíveis, os alertas serão indicados através do ícone

na barra de tarefas do sistema, conforme a imagem de exemplo abaixo.

Módulos Habilitados

O conceito dos Alertas difere do Checklist, pois ele se aplica especialmente em operações automáticas do sistema que são estratégicas, rodando eventualmente em background e que podem gerar grandes prejuízos para a empresa por alguma falha no processamento.

BaseDoc - Alertas sobre a falta de sincronismo com o Banco em Cloud.

PJBank - Alertas sobre problemas no credenciamento das contas de recebimento e registro dos recibos.

Régua de Cobrança - Alertas sobre a falta de execução do aplicativo de envio dos e-mails.

REINF - Alertas sobre erros encontrados no envio dos registros periódicos e não periódicos.

Os itens acima representam alguns tipos de notificação disponíveis, conforme o lançamento de novas versões, novas notificação serão incorporadas.

Procedimentos

A partir daqui, abordaremos os procedimentos necessários para exibir e consultar os alertas.

Configuração de Acesso aos Usuários (Segurança > Gerenciamento)

Por padrão, os alertas serão exibidos somente para o Usuário master do sistema.

O acesso à outros usuários, deverá ser habilitado através do controle de senhas do sistema.

A liberação de acesso poderá ser feita de forma análoga nos sistemas Base Condomínio e Base Locação e deverá ser feita por sistema.

A partir do momento que o acesso é liberado para o usuário, todas as notificações serão exibidas para ele.

Porém, existe a possibilidade de limitar a exibição das notificações por usuário, permitindo um refinamento e a exibição de notificações pelo perfil de cada usuário.

Essa tarefa só pode ser feita pelo Usuário Master e, sob demanda, conforme forem surgindo novas notificações. A abrir a tela de notificações será exibido o botão

, conforme a imagem de exemplo abaixo.

Ao clicar no botão será exibido o assistente onde poderá ser selecionado o usuário que terá acesso àquela notificação, os usuários poderão ser filtrados também por perfil e movidos ou removidos através dos botões

. O quadro da direita representará os usuários habilitados para a respectiva notificação.

A partir da configuração de acesso, o usuário terá acesso somente a(s) notificação(ões) configuradas para ele. Porém, enquanto não tiver configuração específica o usuário terá acesso a todas as notificações do sistema.

O Usuário Master continuará tendo acesso a todas as notificações do sistema.

Acessando e Controlando os Alertas

Conforme abordado mais acima, quando o usuário tiver acesso aos alertas, será ícone será exibido o ícone

na barra de tarefas do sistema.

O valor exibido ao lado do ícone corresponderá a quantidade de alertas que ainda não foram lidos pelo usuário que, no caso do exemplo abaixo, é 35.

Os alertas deverão ser lidos conforme o seu contexto, clicando sobre o ícone

serão exibidos os contextos.

Nessa primeira versão, os alertas estão agrupados nos contextos PJBank e REINF. Com a evolução, outros contextos e níveis de tratamento serão incorporados aos alertas.

Não existe controle de acesso de usuário em nível de contexto, depois de habilitado na senha, todos os contextos serão exibidos para o usuário.

Ao clicar sobre o respectivo contexto, será exibido um grid contendo todas as mensagens.

Eventualmente, na caixa Dicas de Solução será exibido um texto com a causa do alerta e os procedimentos necessários para que o problema seja resolvido.

Sob demanda, serão implementados novos conteúdos para as dicas.

Depois que o solução for dada, a coluna Resolvido deverá ser marcada para que o alerta não seja exibido mais.

Porém, se numa segunda rodada de verificação o problema for encontrado um novo alerta será gerado para todos os usuários habilitados.

A verificação de inconsistências é feita de duas formas: 1) ao acessar o sistema; 2) ao executar os respectivos robôs.

Não havendo mais alertas, o respectivo ícone será exibindo em cinza. Conforme a imagem abaixo.

Consultando os Logs

Clicando no botão

será exibida uma tela para a filtragem e emissão de um relatório que apura as ações (lidas e resolvidas) por usuário sobre cada aviso.

Essa tela permite selecionar tópico (ex. Atualização de Versão, Registro de Cobrança, etc.), funcionário , período e ação. Conforme as imagens de exemplo abaixo.