No que consiste o sucesso do cliente?

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No que consiste o sucesso do cliente?

O sucesso do cliente é uma estratégia criada há mais de 15 anos nos Estados Unidos, por empresas de software. Essa filosofia defende a ideia de que as empresas não devem apenas buscar novos clientes, mas também reter e fidelizá-los, visando, sempre, seu êxito.

No vídeo de hoje, Gabriela Mizarela e Ronaldo de Andrade falam sobre esta questão, explicando seu conceito, suas origens e as diferenças entre o sucesso do cliente e outros termos, como departamento do cliente, satisfação total, CRM e outros.

 

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2018-11-05T12:24:17+00:00 5 de Novembro de 2018|Vídeos|0 Comentários

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