Categoria:Dúvidas Frequentes
Índice
- 1 Como faço para gerar boletos?
- 2 Como faço para incluir, dentro do boleto, os pagamentos dos imóveis pagos pelo proprietário que deverão ser cobrado dos inquilinos?
- 3 Como faço para incluir, dentro do boleto, os pagamentos dos imóveis pagos pela própria administradora, que deverão ser cobrados dos inquilinos?
- 4 Como faço para conceder um desconto ao inquilino?
- 5 Não estou conseguindo localizar um boleto que gerei. O que devo fazer?
- 6 Como faço para liberar os boletos depois que foram gerados pelo Fitbank?
- 7 Como faço para liberar os boletos depois que foram gerados, sem Fitbank?
- 8 Como faço para enviar os boletos para os inquilinos depois que foram gerados, registrados e liberados?
- 9 Estou enviando os boletos por e-mail mas os inquilinos não conseguem receber, ou, quando recebem, vão para a caixa de spam. O que pode estar acontecendo?
- 10 Como faço para fazer um repasse ao proprietário?
- 11 Fiz um lançamento de repasse ao proprietário, mas estou querendo excluí-lo e não estou conseguindo localizar. O que fazer?
- 12 Como faço para que os pagamentos que já incluí no sistema entrem no boleto no mês seguinte, sendo que o primeiro mês já entrou no boleto?
- 13 Estou tentando gerar boletos para alguns inquilinos, mas não estão aparecendo para gerar. O que fazer?
- 14 Estou com dúvidas de como cadastrar, proprietário, imóvel, locatário, Contrato de Administração e Contrato de Locação.
- 15 Gerei um boleto e o enviei ao inquilino. O mesmo pagou, mas não estou conseguindo localizar para baixar. Onde posso achá-lo?
- 16 Baixei um boleto indevidamente e não estou conseguindo localizar para cancelar a baixa?
- 17 Como faço para ver um relatório de todos os boletos que gerei?
- 18 Entrei no extrato do proprietário e verifiquei que o saldo de abertura está aparecendo com valores negativos. Como proceder?
- 19 Como faço para incluir um modelo de contrato de Locação, imprimir e enviar para o meu inquilino?
- 20 Como faço para incluir um documento, para que o proprietário veja na internet?
- 21 Como faço para incluir um novo inquilino em um imóvel que já está cadastrado no sistema, sendo que o inquilino anterior saiu?
- 22 Como faço para gerar um boleto sem códigos de barra e não enviar para o banco?
Como faço para gerar boletos?
Resposta: Recebimentos > Operações > Gerar novos.
![Gerarnovo.jpg](/w/images/a/a4/Gerarnovo.jpg)
Como faço para incluir, dentro do boleto, os pagamentos dos imóveis pagos pelo proprietário que deverão ser cobrado dos inquilinos?
Resposta: Recebimentos > Operações > Gerar novos. Em seguida, depois de gerado, visualizar o boleto, clicar nele e, quando o mesmo abrir, adicionar os pagamentos que deseja cobrar.
![Boleto2.jpg](/w/images/2/2c/Boleto2.jpg)
Como faço para incluir, dentro do boleto, os pagamentos dos imóveis pagos pela própria administradora, que deverão ser cobrados dos inquilinos?
Resposta: Pagamentos > Cadastro > Incluir. Quando entrar na tela, colocar todas as informações (ex: proprietário, imóvel, histórico, etc.), não esquecendo de marcar a opção: Repasse para o inquilino, e, em seguida, gravar.
![Passo3novo.jpg](/w/images/c/cc/Passo3novo.jpg)
Como faço para conceder um desconto ao inquilino?
Resposta: Para lançar qualquer desconto ao inquilino, tem que ser colocado depois do boleto gerado. Assim que ele for gerado, clicar em cima do seu número. Quando o mesmo aparecer, adicionar as informações necessárias, não esquecendo de colocar o desconto como Tipo de Conta Débito, e, em seguida, gravar o boleto.
Não estou conseguindo localizar um boleto que gerei. O que devo fazer?
Resposta: Recebimentos > Cadastro > Listar. Em seguida, colocar a data inicial e final do boleto gerado. Se preferir, selecionar o proprietário e o imóvel, selecionar o status Abertos, e, em seguida, buscar.
![Passo5novo.jpg](/w/images/2/29/Passo5novo.jpg)
Como faço para liberar os boletos depois que foram gerados pelo Fitbank?
Resposta: Recebimentos > Operações > Liberar.
![Passo6e7.jpg](/w/images/c/c4/Passo6e7.jpg)
Como faço para liberar os boletos depois que foram gerados, sem Fitbank?
Resposta: Recebimentos > Operações > Liberar. Lembrando que as informações do banco já têm que estar cadastradas em Configurações > Dados de cobrança > Dados básicos.
![Passo7-1novo.jpg](/w/images/9/9c/Passo7-1novo.jpg)
Como faço para enviar os boletos para os inquilinos depois que foram gerados, registrados e liberados?
Resposta: Recebimentos > Operações > Imprimir/Enviar por E-mail.
![Passo8.jpg](/w/images/8/82/Passo8.jpg)
Estou enviando os boletos por e-mail mas os inquilinos não conseguem receber, ou, quando recebem, vão para a caixa de spam. O que pode estar acontecendo?
Resposta: Provavelmente, o e-mail da empresa não está configurado no servidor de e-mail. Com isso, tem que ir em Configurações > Servidor de e-mail e colocar as informações da conta, e-mail e senha. Lembrando que, se for o e-mail do Gmail ou Hotmail, o servidor de Saída (SMTP), Porta e a Criptografia serão preenchidos automaticamente. Não esqueça de ir no próprio serviço de e-mail e configurar as informações para que sejam validadas quando gravar, e testar a conexão dentro do Faciloca. Caso não seja nenhum desses dois e-mails citados acima, o cliente terá que pedir para o seu TI configurar no sistema.
![Passo9novo.jpg](/w/images/b/b3/Passo9novo.jpg)
Como faço para fazer um repasse ao proprietário?
Resposta: Conta-Corrente > Operações > Débito de repasse. Selecionar data inicial e final, o nome do proprietário e clicar em exibir.
![Passo10.jpg](/w/images/c/c3/Passo10.jpg)
Fiz um lançamento de repasse ao proprietário, mas estou querendo excluí-lo e não estou conseguindo localizar. O que fazer?
Resposta: Conta-Corrente > Cadastro > Listar, colocar a data inicial e final que foi feito o lançamento, o proprietário, não colocar o nome do imóvel e clicar em buscar. Quando aparecer, clicar em cima do proprietário. Vai aparecer o lançamento com a opção de excluir ou até mesmo editar, caso queira só modificar alguma informação ou valor lançado indevido.
![Passo11novo.jpg](/w/images/2/22/Passo11novo.jpg)
Como faço para que os pagamentos que já incluí no sistema entrem no boleto no mês seguinte, sendo que o primeiro mês já entrou no boleto?
Resposta: Pagamentos > Operações > Incrementar, colocando a data inicial e final. Ex: Se vai gerar boletos para o mês 07/18, colocar 01/06/18 a 30/06/18 e clicar em Buscar. Depois que aparecer, marcar todos e confirmar. Caso queira só de um proprietário específico, selecionar o proprietário.
![Passo12novo.jpg](/w/images/2/23/Passo12novo.jpg)
Estou tentando gerar boletos para alguns inquilinos, mas não estão aparecendo para gerar. O que fazer?
Resposta: Verificar no cadastro se as informações estão corretas. Depois, ir no Contrato de Locação, Cadastro > Contrato > Listar e verificar se o contrato está ativo. Caso esteja, verificar o término do contrato. Se já estiver vencido, a opção Renovação Automática tem que estar marcada para poder gerar boletos.
![Passo13novo.jpg](/w/images/a/a4/Passo13novo.jpg)
Estou com dúvidas de como cadastrar, proprietário, imóvel, locatário, Contrato de Administração e Contrato de Locação.
Resposta: Incluir o proprietário: Cadastro > Proprietário > Incluir, Depois, incluir o imóvel: Cadastro > Imóvel > Incluir. Em seguida, incluir o Contrato de Administração: Cadastro > Contrato > Incluir Admin. Vinculando o imóvel ao proprietário, colocar todas as informações e gravar. Após, cadastrar o inquilino: Cadastro > Inquilino > Incluir. Em seguida, incluir o contrato de Locação: Cadastro > Contrato > Incluir Locação. Vinculando com imóvel que já foi cadastrado anteriormente ao inquilino, colocar todas as informações e gravar.
![Passo14.jpg](/w/images/6/68/Passo14.jpg)
Gerei um boleto e o enviei ao inquilino. O mesmo pagou, mas não estou conseguindo localizar para baixar. Onde posso achá-lo?
Respostas: Para baixar um boleto, independente de ser registrado pelo banco ou enviado diretamente por e-mail ao inquilino para que faça o depósito, o mesmo terá de estar liberado. Caso contrário, não vai aparecer na hora que for baixar. O caminho é: Recebimentos > Operações > Baixar.
![Passo15.jpg](/w/images/b/b9/Passo15.jpg)
Baixei um boleto indevidamente e não estou conseguindo localizar para cancelar a baixa?
Resposta: Recebimentos > Operações > Cancelar. Em seguida, colocar a data inicial e final, selecionar o proprietário, imóvel e o Status > Baixados > Buscar. Quando aparecer, marcar e em seguida confirmar. Com isso, o status volta como liberado, dando a opção de baixá-lo novamente.
![Passo16.jpg](/w/images/a/ac/Passo16.jpg)
Como faço para ver um relatório de todos os boletos que gerei?
Resposta: Todas as vezes que gerar vários boletos e quiser tirar um relatório com todas as informações que estão dentro dos mesmos, terá de ir em: Recebimentos > Relatórios > Crítica de Boleto. Quando abrir o relatório, basta colocar a data inicial e final. Nos boletos gerados e no status, colocar Abertos, e, em seguida, Exibir.
![Passo17novo.jpg](/w/images/a/a8/Passo17novo.jpg)
Entrei no extrato do proprietário e verifiquei que o saldo de abertura está aparecendo com valores negativos. Como proceder?
Resposta: Geralmente, quando você entra no extrato do proprietário e o saldo de abertura está positivo ou negativo, alguma informação não foi lançada corretamente. Ex: se for positivo, provavelmente não foi feito o repasse para o proprietário ou desse mês ou de algum mês anterior, caso apareça negativo, algum lançamento foi feito errado no conta-corrente e precisa ser corrigido.
Como faço para incluir um modelo de contrato de Locação, imprimir e enviar para o meu inquilino?
Resposta: Cadastro > Contrato > Listar. Quando entrar no contrato, bem abaixo clique na opção Gerar. Em seguida, vai pedir o modelo de contrato. Você escolhe o tipo de contrato e grava. Depois de gravar, você conseguirá imprimir, enviar por e-mail e até mesmo excluir.
![Passo19.jpg](/w/images/f/fd/Passo19.jpg)
Como faço para incluir um documento, para que o proprietário veja na internet?
Resposta: Cadastro > Proprietário > Listar. Clicar no proprietário que deseja, e, bem abaixo, tem a opção Incluir Documentos. Vai aparecer a tela para o preenchimento de todas as informações necessárias. Não esquecendo de marcar a opção Publicar na internet. Com essa opção marcada, o proprietário consegue visualizar esse documento na internet quando acessar com o login e senha.
![Passo20novo.jpg](/w/images/c/c2/Passo20novo.jpg)
Como faço para incluir um novo inquilino em um imóvel que já está cadastrado no sistema, sendo que o inquilino anterior saiu?
Resposta: Todas as vezes que o inquilino sair e for incluir um novo, terá de Inativar o Contrato de Locação, e, em seguida Inativar o inquilino também. Após isso, ir em Cadastrar > Contrato > Incluir Locação, vinculando o imóvel ao novo inquilino.
Como faço para gerar um boleto sem códigos de barra e não enviar para o banco?
Resposta: Antes de gerar o boleto sem código de barras, vá no contrato de locação desse inquilino: Cadastro > Contrato > Listar. Dentro do contrato, marcar a opção: Não gerar registro de cobrança. Lembrando que, quando gerar os boletos, tem que liberar para que possa baixá-lo quando o inquilino pagar.
![Passo22novo.jpg](/w/images/f/fb/Passo22novo.jpg)
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