Layout Importação de Dados Base CRM
Índice
Visão Geral
Para realizar a importação dos dados de um sistema legado para o Base CRM, é necessário entender que o Base CRM é composto por sete tipos de informação: Contas, Contatos, Contratos, Relacionamentos, Relacionamentos de Contrato e Usuários.
Esses dados são enviados de um computador remoto, onde está sendo utilizado o sistema legado, diretamente para o Base CRM em um intervalo de minutos definido pelo usuário. Este envio ocorre de forma automática através de um aplicativo Java, apelidado de robô, que estará sendo executado no computador remoto.
Quando a importação é feita por um dos sistemas da Base Software, o processo de extração dos dados do sistema legado, ocorre de forma automática através de “gatilhos” acionados sempre que uma determinada ação do sistema ocorre, gerando assim um Log de Exportação que será executado e enviado para o Base CRM através do robô.
Quando essa importação é feita por algum outro sistema que não seja da Base Software, ou seja, não é nativamente adaptado para exportar automaticamente as informações para o Base CRM, existe a necessidade de criar Arquivos de Exportação nos padrões que o robô interpretará e fará o envio das informações para o Base CRM.
Arquivos
Os arquivos deverão ser no formato TXT.
Por padrão, para todos os arquivos a primeira linha deverá conter as colunas dos campos, as demais linhas representam os dados do sistema.
Cada coluna, é separada por virgula e seu conteúdo deve ser colocando entre aspas compostas.
Ao final de cada linha deverá existir um ponto e virgula.
Contas
O nome do arquivo deverá ser contas.txt.
Os tipos de conta válidos são: pessoa, imovel e condominio.
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Os tipos de conta deverão ser identificados em minusculo e sem acentuação. |
O que definirá se uma conta é inquilino, proprietário, fiador, corretor ou qualquer outro título é o relacionamento entre as contas.
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Mais abaixo, poderá ser visto o layout para a exportação dos relacionamentos. |
Os campos ou “colunas” do arquivo contas.txt são:
| Nome do Campo | Tipo | Tamanho Máximo | Obrigatório | Observações |
| id | Alfanumérico | 100 | Sim | É a identificação da conta no sistema legado, ou seja, o código único da conta. |
| nome | Alfanumérico | 255 | Sim | |
| tipo_conta | Alfanumérico | 15 | Sim | Precisa estar entre um dos valores pessoa, imovel ou condominio |
| endereco | Alfanumérico | 255 | Sim | |
| bairro | Alfanumérico | 255 | Não | |
| cidade | Alfanumérico | 255 | Não | |
| estado | Alfanumérico | 255 | Não | |
| cep | Alfanumérico | 20 | Não | |
| cpf | Alfanumérico | 20 | Não | |
| cnpj | Alfanumérico | 20 | Não | |
| Alfanumérico | 255 | Não | Endereço de e-mail principal. | |
| email2 | Alfanumérico | 255 | Não | Endereço de e-mail alternativo. |
| telefone | Alfanumérico | 255 | Não | |
| telefone2 | Alfanumérico | 255 | Não | |
| descricao | Alfanumérico | Livre | Não | Campo utilizado para adicionar outros detalhes, caso seja necessário. |
| website | Alfanumérico | 255 | Não | |
| status | Alfa | 15 | Sim | Precisa estar entre um dos valores ativo, cancelado ou potencial. |
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O status de contas em potencial poderá ser utilizado para clientes que ainda não fazem parte da carteira, possibilitando a configuração de filtros de contas com status potencial para a realização de campanhas de captação. Faça o download do arquivo contas.txt para ver um exemplo. |
Contatos
O nome do arquivo deverá ser contatos.txt.
Cada contato está diretamente ligado a uma conta. Ou seja, uma conta pode possuir vários contatos.
Os campos ou “colunas” do arquivo contatos.txt são:
| Nome do Campo | Tipo | Tamanho Máximo | Obrigatório | Observações |
| id | Alfanumérico | 255 | Sim | É a identificação do contato no sistema legado, ou seja, o código único do contato. |
| idconta | Alfanumérico | 100 | Sim | É a identificação da conta a que este contato está vinculado. |
| tipoconta | Alfanumérico | 100 | Sim | Tipo da conta a que este contato está vinculado. (pessoa, imovel ou condominio). |
| nome | Alfanumérico | 255 | Sim | |
| telefone | Alfanumérico | 255 | Não | |
| telefone2 | Alfanumérico | 255 | Não | |
| Alfanumérico | 255 | Não | ||
| cep | Alfanumérico | 15 | Não | |
| endereco | Alfanumérico | 255 | Não | |
| bairro | Alfanumérico | 255 | Não | |
| cidade | Alfanumérico | 255 | Não | |
| estado | Alfanumérico | 255 | Não | |
| descricao | Alfanumérico | Livre | Não | Caso precise adicionar outros detalhes a este contato. |
| status | Alfa | 15 | Sim | precisa estar entre um dos valores ativo ou cancelado. |
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Faça o download do arquivo contatos.txt para ver um exemplo. |
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Não esqueça do ponto e virgula no final de cada linha. |
Contratos
O nome do arquivo deverá ser contratos.txt.
Ao incluir um contrato no sistema, ele não estará vinculado a nenhuma conta.
O contrato será somente visualizado em uma conta quando fizer a importação dos relacionamentos do contrato.
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Mais abaixo, poderá ser visto o layout para a exportação dos relacionamentos de contratos. |
Os campos ou “colunas” do arquivo contratos.txt são:
| Nome do Campo | Tipo | Tamanho Máximo | Obrigatório | Observações |
| id | Alfanumérico | 255 | Sim | É a identificação do contrato no sistema legado, ou seja, o código único do contrato. |
| data_inicio | Data (DD/MM/AAAA) | 10 | Não | Data de inicio do contrato. |
| data_fim | Data (DD/MM/AAAA) | 10 | Não | Data que termina o contrato. |
| tipo_contrato | Alfa | 20 | Sim | Precisa estar entre os valores: adm imovel (contratos de administração de imóveis) adm locacao (contratos de locação) adm condominio (contratos de administração de condomínios) |
| descricao | Alfanumérico | Livre | Não | Outros detalhes do contrato. Ver um exemplo na imagem abaixo. |
| status | Alfa | 15 | Sim | Precisa estar entre um dos valores ativo ou cancelado. |
Dicas de descrição para o contrato de administração de condomínio:
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Faça o download do arquivo contratos.txt para ver um exemplo. |
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Não esqueça do ponto e virgula no final de cada linha. |
Usuários
O nome do arquivo deverá ser usuarios.txt.
Os usuários importados para o Base CRM são os usuários que farão a utilização do sistema. Ao incluir um usuário ele vem com uma senha padrão ( 1234 ) que poderá ser modificada posteriormente pelo administrador do sistema.
O nível do usuário, será utilizado somente na primeira carga do sistema para vincular o usuário a um possível departamento pré configurado. Que posteriormente poderá ser modificado.
Os campos ou “colunas” do arquivo usuarios.txt são:
| Nome do Campo | Tipo | Tamanho Máximo | Obrigatório | Observações |
| id | Alfanumérico | 100 | Sim | É a identificação do usuário no sistema legado, ou seja, o código único do usuário. |
| login | Alfanumérico | 255 | Não | Nome de usuário para acesso ao Base CRM. |
| nome | Alfanumérico | 255 | Sim | Nome completo do usuário. |
| telefone | Alfanumérico | 255 | Não | |
| telefone2 | Alfanumérico | 255 | Não | |
| Alfanumérico | 255 | Não | ||
| nivel | Alfa | 20 | Não | Precisa estar entre os valores: atendente gerente (gerente de condomínio) gerente de locação |
| status | Alfa | 15 | Sim | Precisa estar entre os valores ativo ou cancelado. |
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Faça o download do arquivo usuarios.txt para ver um exemplo. |
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Para a tabela de usuários deverá ser gerado um registro equivalente na tabela de contas, pois, para que seja feito o relacionamento entre usuários com nível gerente e as demais contas do sistema. Não esqueça do ponto e virgula no final de cada linha. |
Relacionamentos
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É importante primeiro que se tenha o entendimento do que é um relacionamento: Um relacionamento é uma interação ou ligação entre duas contas no Base CRM. |
O nome do arquivo deverá ser relacionamentos.txt.
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Digamos que eu tenha as contas (id = 1, Sr. Joaquim) e ( id = 2, Condomínio alto luxo ). Por algum motivo o Sr. Joaquim é condômino em duas unidades do condomínio alto luxo, então o que diferenciará esse relacionamento será a chave_diferencial onde será informada o código de qual unidade ele pertence. Então, caso o mesmo relacionamento ocorra em duas situações com as mesmas contas, o que diferenciará será a chave diferencial. O arquivo de relacionamentos é simples estruturalmente porém pode tornar-se de grande complexidade pela abstração que ele proporciona às contas do Base CRM. |
Suponhamos que eu queira vincular a conta do Sr. Joaquim ( id = 1 ) à um imóvel existente no sistema (id = 2) afirmando que o Sr. Joaquim é proprietário deste imóvel. Isso é possível através dos relacionamentos. Teríamos assim um relacionamento do tipo “proprietario” entre Joaquim e seu imóvel que ficaria da seguinte forma:
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Primeira linha do arquivo: “idmaster”, “tipo_conta_master”, “tipo_relacionamento”, “idrelacionado”, “tipo_conta_relacionado”,"chave_diferencial","descricao","status"; |
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Primeira linha do arquivo: “1”, “pessoa”, “proprietario”, “2”, “imovel”,"1","100%","ativo"; |
No exemplo acima, a conta com id = 1 de tipo = pessoa representa o Sr. Joaquim. A conta de id = 2 do tipo imovel representa o Imóvel do Sr. Joaquim.
Os tipos de relacionamentos possíveis no Base CRM são:
- condomino – Define o relacionamento de condômino entre uma pessoa e um condomínio. Neste caso o idmaster é o do condômino e o idrelacionado é do condomínio.
- inquilino – Define o relacionamento de inquilino entre uma pessoa e um imóvel. Neste caso o idmaster é o do inquilino e o idrelacionado é do imóvel.
- proprietario – Define o relacionamento de proprietário entre uma pessoa e um imóvel. Neste caso o idmaster é do proprietário e o idrelacionado é do imóvel.
- sindico – Define o relacionamento de síndico entre uma pessoa e um condomínio. Neste caso o idmaster é do síndico e o idrelacionado é do condomínio.
- fiador – Define o relacionamento de fiador entre uma pessoa e um imóvel. Neste caso o idmaster é do fiador e o idrelacionado é do imóvel.
- Corretor – Define o relacionamento de corretor entre uma pessoa e um imóvel. Neste caso o idmaster é do corretor e o idrelacionado é do imóvel.
- Interessado – Define o relacionamento de interessado entre uma pessoa e um imóvel. Neste caso o idmaster é do interessado e o idrelacionado é do imóvel.
- fornecedor – Define o relacionamento de fornecedor entre duas pessoas ou uma pessoa e um condomínio, ou seja, uma empresa (pessoa) pode ser fornecedora de um condomínio.
- funcionario – Define o relacionamento de funcionário entre uma pessoa e um condomínio, ou seja, é possível adicionar os funcionários do condomínio para que possam ser encontrados no Base CRM. Neste caso o idmaster é do funcionário e o idrelacionado é do condomínio
- responsavel – Define o relacionamento de responsável entre duas pessoas. A figura do responsável é um funcionário da administradora ( que terá de ser incluído como conta no arquivo de contas ) e outras pessoas. Para que possa saber quais pessoas (ou condomínios) aquele funcionário é responsável. Neste caso o idmaster é do responsável e o idrelacionado é da conta que ele será responsável.
- procurador – Define o relacionamento de procurador entre duas pessoas. Neste caso o idmaster é o do procurador e o idrelacionado é a conta que será a cedente
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Fique atento também na classificação das contas relacionando os campos idmaster com tipo_conta_master e idrelacionado com tipo_conta_relacionado. |
Os campos ou “colunas” do arquivo relacionamentos.txt são:
| Nome do Campo | Tipo | Tamanho Máximo | Obrigatório | Observações |
| idmaster | Alfanumérico | 100 | Sim | É é a identificação única da conta master no sistema. |
| tipo_conta_master | Alfa | 15 | Sim | Precisa estar entre pessoa, imovel ou condominio. |
| tipo_relacionamento | Alfa | 20 | Sim | Precisa estar entre condomino inquilino proprietario (de imóvel) sindico fiador fornecedor funcionario (de condomínio) corretor interessado responsavel (conta de usuário de nível gerente responsável pela administração). |
| idrelacionado | Alfanumérico | 100 | Sim | É a identificação única da conta relacionada no sistema. |
| tipo_conta_relacionado | Alfa | 15 | Sim | Precisa estar entre pessoa, imovel ou condominio. |
| chave_diferencial | Alfanumérico | 255 | Sim | Utilizada para diferenciar dois relacionamentos do mesmo tipo entre as mesmas contas. |
| descricao | Alfanumérico | Livre | Não | Utilizado para adicionar outros detalhes do relacionamento. |
| status | Alfa | 15 | Sim | Precisa estar entre ativo ou cancelado. |
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Não esqueça do ponto e virgula no final de cada linha. |
Integração com ICondo
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No caso de integração do CRM com o ICondo os relacionamentos de condômino/síndico com condomínio e proprietário/inquilino com imóvel devem conter as informações de login e senha padronizados no campo descrição do arquivo de relacionamentos. |
- Para relacionamentos de condôminos:
- [LOGIN:LOGIN_INTERNET_CONDOMINO]\n[SENHA:SENHA_INTERNET_CONDOMINO]\nCOMPLEMENTO_UNIDADE
- Para relacionamentos de síndicos:
- [LOGIN:LOGIN_INTERNET_SINDICO]\n[SENHA:SENHA_INTERNET_SINDICO]\nCOMPLEMENTO_UNIDADE_SINDICO
- Para relacionamentos de proprietários:
- [LOGIN:LOGIN_INTERNET_PROPRIETARIO]\n[SENHA:SENHA_INTERNET_PROPRIETARIO]\nPERC.:PERCENTUAL_IMOVEL
- Para relacionamentos de inquilinos:
- [LOGIN:LOGIN_INTERNET_INQUILINO]\n[SENHA:SENHA_INTERNET_INQUILINO]
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Faça o download do arquivo relacionamentos.txt para ver um exemplo. |
Relacionamentos de Contrato
O nome do arquivo deverá ser relacionamentos_de_contrato.txt.
Os relacionamentos de contrato definem a relação que uma conta possui com um contrato no Base CRM.
Por exemplo: O tipo de relacionamento de contratante, define que a pessoa é a contratante da administração de imóvel. O tipo de relacionamento de imovel define um possível imóvel que está envolvido em um contrato. O tipo de relacionamento de fiador define que conta ocupa o título de fiador no contrato.
Os campos ou “colunas” do arquivo relacionamentos_de_contrato.txt são:
| Nome do Campo | Tipo | Tamanho Máximo | Obrigatório | Observações |
| idcontrato | Alfanumérico | 100 | Sim | É a identificação única do contrato no sistema. |
| tipo_contrato | Alfa | 20 | Sim | Precisa estar entre adm imovel, adm locacao ou adm condominio. |
| idconta | Alfanumérico | 100 | Sim | É a identificação única da conta no sistema. |
| tipoconta | Alfanumérico | 100 | Sim | Tipo da conta a que este contato está vinculado. (pessoa, imovel ou condominio). |
| tipo_relacionamento | Alfa | 15 | Sim | Precisa estar entre contratante, fiador ou imovel. |
| descricao | Alfanumérico | Livre | Não | Utilizado para adicionar outros detalhes do relacionamento. |
| status | Alfa | 15 | Sim | Precisa estar entre ativo ou cancelado. |
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Faça o download do arquivo relacionamentos_de_contrato.txt para ver um exemplo. |
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Não esqueça do ponto e virgula no final de cada linha. |
