Mudanças entre as edições de "Desmembrar Atendimento Base CRM"

Edição das 11h31min de 4 de julho de 2016 (ver código-fonte) Gerenciaqualidade (discussão | contribs) (→‎Desmembrando um Atendimento) ← Edição anterior		Edição das 11h32min de 4 de julho de 2016 (ver código-fonte) Gerenciaqualidade (discussão | contribs) (→‎Desmembrando um Atendimento) Edição posterior →
Linha 15:		Linha 15:
	===Desmembrando um Atendimento===		===Desmembrando um Atendimento===
−
−	Um exemplo prático pode ser observado na imagem abaixo.
−
−
−	[[Arquivo:BaseCRM_Atendimento2.jpg]]
−
−
−	Poderá ser observado que o atendimento do síndico pode abranger departamentos diferentes, pois existem três pedidos no mesmo atendimento.
−
−	* '''1.''' Cópia de uma Ata que poderia ser direcionado para o departamento responsável pelas assembleias.
−	* '''2.''' Confirmação de login internet que poderia ser direcionado para o departamento de condomínio.
−	* '''3.''' Pedido do informe de rendimentos que obrigatoriamente deve ser direcionado ao setor de locação, pois, o pedido sugere que além de síndico o solicitante também tem imóveis administrados.
−
−
−	{| style="border-spacing:0;width:100%;"
−	| style="background-color:#96CFF5;border:none;padding:0.097cm;width:100px;"| [[Arquivo:Dica.png|center]]
−	| style="background-color:#96CFF5;border:none;padding:0.097cm;"| '''
−
−	De acordo com as sugestões acima, podemos concluir que o controle do fluxo das demandas fica comprometido sem uma funcionalidade que permita desmembrar o atendimento principal.
−
−	|}
	===Consultando as Ligações===		===Consultando as Ligações===

---

Edição das 11h32min de 4 de julho de 2016

Aqui você encontra informações o desmembramento de atendimentos.

Visão Geral

Em algumas situações um atendimento depende de soluções de departamentos diferentes para que seja solucionado, o controle do fluxo das soluções entre departamentos distintos torna-se complicado sem uma ferramenta prática.

O desmembramento é uma funcionalidade que permite fazer e controlar as ligações entre um atendimento principal (pai), sendo desmembrado em um ou mais atendimentos secundários (filhos) destinados aos departamentos responsáveis.

Através de uma análise visual, é possível consultar as ligações de todos os atendimentos e a situação de cada atendimento desmembrado.

Procedimentos

Desmembrando um Atendimento

Consultando as Ligações

Fechando Atendimentos

Categoria:Tutoriais Base CRM